Rückerstattungsrichtlinie
Transparente und faire Bedingungen für Ihre Investition
1 Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
Bei firovasquint verstehen wir, dass Ihre finanzielle Bildung eine wichtige Investition darstellt. Deshalb bieten wir klare und faire Rückerstattungsbedingungen für unsere Lernprogramme und Beratungsdienstleistungen. Grundsätzlich können Rückerstattungen innerhalb der ersten 14 Tage nach dem Kauf beantragt werden, sofern bestimmte Kriterien erfüllt sind.
- Rückerstattungsantrag muss innerhalb von 14 Tagen gestellt werden
- Nachweis des ursprünglichen Kaufs erforderlich
- Weniger als 25% des Kursinhalts wurde abgeschlossen
- Keine heruntergeladenen Materialien oder Zertifikate
- Schriftlicher Rückerstattungsgrund erforderlich
Rückerstattungsprozess in 4 Schritten
Antrag einreichen
Senden Sie Ihren Rückerstattungsantrag per E-Mail an info@firovasquint.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückerstattung. Unser Kundenservice bestätigt den Erhalt innerhalb von 24 Stunden.
Prüfung des Antrags
Wir prüfen Ihren Antrag anhand unserer Richtlinien und überprüfen die Nutzung des gekauften Produkts. Dieser Prozess dauert normalerweise 2-3 Werktage und Sie erhalten eine E-Mail mit dem Prüfungsergebnis.
Genehmigung und Bearbeitung
Bei Genehmigung leiten wir die Rückerstattung sofort ein. Der Zugang zu gekauften Inhalten wird gleichzeitig deaktiviert. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit der Transaktionsnummer.
Geld-zurück-Garantie
Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Kreditkarten: 3-5 Werktage, Banküberweisung: 5-7 Werktage, PayPal: 1-3 Werktage. Bei Verzögerungen informieren wir Sie proaktiv.
2 Ausnahmen und besondere Situationen
Bestimmte Dienstleistungen und Produkte unterliegen besonderen Rückerstattungsbedingungen. Individuelle Beratungssitzungen können bis 48 Stunden vor dem Termin kostenfrei storniert werden. Live-Webinare und zeitgebundene Events sind von Rückerstattungen ausgeschlossen, sobald sie stattgefunden haben.
- Personalisierte Finanzpläne nach Übermittlung
- Abgeschlossene Einzelberatungen
- Bereits besuchte Live-Events oder Webinare
- Heruntergeladene Premium-Inhalte
- Erhaltene Zertifikate oder Auszeichnungen
Wichtige Information zu Zahlungsmethoden
Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich nur über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bei geschlossenen Konten oder abgelaufenen Karten kontaktieren Sie bitte unseren Support für alternative Lösungen. Gebühren für Währungsumrechnungen oder internationale Überweisungen können nicht erstattet werden.
3 Teilrückerstattungen und Gutschriften
In besonderen Fällen bieten wir Teilrückerstattungen oder Gutschriften an. Dies gilt besonders für Jahresabonnements oder umfangreiche Lernpakete, bei denen bereits Teile genutzt wurden. Die Höhe der Teilrückerstattung wird individuell basierend auf der bisherigen Nutzung berechnet.
Gutschriften können für zukünftige Käufe verwendet werden und sind 12 Monate gültig. Sie erhalten einen individuellen Gutscheincode per E-Mail, der bei der nächsten Bestellung eingelöst werden kann.
Fragen zur Rückerstattung?
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung
E-Mail: info@firovasquint.com
Telefon: +49 201 738047
Adresse: Vogelring 32a, 76751 Jockgrim